中新网湖南新闻4月5日电 (宋梅 陈寰宇)自村(居)民代表联系服务群众工作启动以来，湖南益阳市南县南洲镇围绕省、市、县相关工作要求，结合区域实际，创新方式方法，通过“码上见代表”“码上见群众”“码上见政策”“三码”同步，实现服务精准对接“马上办”、群众难事急事“马上办”、惠民政策落地“马上办”，疏通联系服务群众“最后一步路”。
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“码上见”代表 精准结对“马上办”
“嗲嗲(大爷)您扫一扫这个二维码，立马可以找到负责您所属微网格的村民代表，有什么诉求和生活困难都可以向他反映，他会及时回复或上门帮您解决。”3月4日，在南县南洲镇南洲村党群服务中心，村民代表袁柳正在向前来办理养老保险业务的任海清介绍村(居)民代表联系服务群众工作相关内容。
代表是村(居)民代表联系服务群众工作的关键，必须抓好选拔关口。在村(居)民代表联系服务群众工作启动后，南洲镇迅速行动，精准结对“马上办”。通过实地走访调研、一对一访谈群众，第一时间摸清村(居)民结构、队伍管理运行、试点难点险点“三个底数”，并结合参选代表政治素养、年龄、学历结构等因素，对参选村(居)民代表再次摸底调研。
最终，南洲镇确认了1388名居民代表，其中党员代表416人、高中及以上学历代表925名，联系20820户居民群众，实现了“代表联到户、户户有人联、家家有服务”。
“码上见”群众 难事急事“马上办”
“小蔡真的很负责，基本上每周都会来看我两三次，帮我洗头、梳头、按摩、做饭，跟自己的女儿一样，我要有什么事一个电话，她立马就会赶到。”4月3日，在南县南洲镇东红社区孟正芳家中，服务代表蔡丽红像往常一样，给老人按摩、梳头、唠家常。
今年71岁的孟正芳是社区的五保户，患有多种老年疾病，且腿脚不便，生活起居需要专人照顾。东红社区居民代表蔡丽红得知后，主动上门了解情况，定期为老人提供日常照管服务，同时向慈善总会帮她申请了电动轮椅、沐浴凳、坐便椅等。
如今，孟正芳老人已将蔡丽红当成了自己的女儿，难事急事第一时间想到她，蔡丽红也会根据老人具体需求，向村、镇及时反映后“马上办”。
为最大限度发挥村(居)民代表在了解民情、反映民意、集中民智等方面的独特优势，南县南洲镇通过“网格化管理、精细化服务、常态化落实”治理路径，建立了村(社区)“两委”专项工作群。
同时，南洲镇以村(社区)为单位，建立村(居)民代表微信工作群、联户微信群，并将群众反馈的问题上报村(社区)“两委”，由村(社区)“两委”将问题分类，每周定期召开民情分析会，研判社情民意情况，群众急事“马上办”，常规事“一起办”。
截至目前，南洲镇全镇已提供线上线下各类信息咨询2400余次，参与矛盾纠纷调解106次，收集社情民意358条。
“码上见”政策 落地惠民“马上办”
“我今年2月份才从外地回来，想找一份好工作，抱着试试看的心里扫了社区代表群里的‘见政策’二维码，找到了现在这份满意的工作，离家近、五险齐全，真的特别好。”3月2日，在南县南洲镇永安社区幼儿园工作的潘星，谈及现在这份“扫一扫”得来的工作，心里充满了感激。
为满足镇域居(村)民多样化就业需求，南洲镇充分发挥村(居)民代表在群众中的联系纽带作用，通过设立“政策码”，让有就业需求的村(居)民，通过扫“见政策”二维码，精准定岗“面试”，找到适合自己的工作。通过此次专项服务行动，南洲镇共签约700余人，签约率达75%。
该镇现已推送各项政策62条，涉及22方面，协助群众解决了就业和各项补贴的申领等事项，加速实现了惠民政策落地的“马上办”。(完)
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